Cloud
Store in the Cloud: Un mercado para que los minoristas emerjan más fuertes
Por Agustín Bellido, gerente de Cloud and Cognitive IBM Chile
uando cerramos 2019, terminamos la década de explosión de datos. Hablábamos, por ejemplo, de un tráfico global de datos móviles de casi 30 exabytes por mes, que requería que las empresas se reinventaran a través de la transformación digital. Con covid-19, lo que era un objetivo a largo plazo se convirtió en un desafío clave para las empresas a nivel mundial. Y la pregunta que escuchamos todos los días es, ¿en qué invertir ahora para ayudar a las empresas a emerger más fuertes en el futuro?
Hoy, los consumidores saben lo que quieren, cuándo, dónde y cómo lo quieren, y los minoristas están luchando por cambiar lo suficientemente rápido para entregar los bienes y servicios que los clientes desean. Para ayudar a los retailers en estos momentos, IBM lanzó Store in The Cloud, un conjunto de tecnologías creadas para funcionar en una arquitectura de nube híbrida y abierta en la que cualquier minorista del mundo puede aprovechar la más amplia gama de plataformas líderes como Red Hat Open Shift o Watson. Algunos de sus beneficios son:
- Reducción de costos. Los minoristas pueden operar a un costo menor, diferenciar la experiencia del cliente a través de los canales digitales y físicos, y tener la capacidad de innovar rápidamente.
- Acceder a insights. Empoderar a los empleados y gerentes de la tienda con herramientas y acceso a información que los ayuden a brindar una experiencia diferenciada al cliente.
- Visibilidad del inventario. Combina la visibilidad completa del inventario y las ventas pasadas y previstas con la disponibilidad en tiempo real, para acelerar el reabastecimiento, la rebaja y otras tareas.
- Promociones y experiencias personalizadas. Usar datos e inteligencia artificial para mostrar promociones y comunicaciones altamente personalizadas a lo largo del camino de compra.
- Información en el sitio en tiempo real. Aplicar datos hiperlocales a los precios y al contenido digital para proporcionar información contextual a los clientes cuando están comprando.
